Políticas de Privacidade

Última atualização: 22 de julho de 2026

A startup Neotek, desenvolvedora e proprietária da plataforma VitrinePro, valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes (lojistas) e dos usuários finais que acessam as vitrines digitais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Coletados

Coletamos informações necessárias para a prestação e melhoria dos nossos serviços:

• Dados do Lojista: Nome completo, e-mail comercial, número de WhatsApp para receber pedidos, CNPJ/CPF da loja, senha criptografada de acesso ao painel de administração e informações de faturamento para cobrança da assinatura.
• Dados dos Clientes Finais (na finalização da compra): Nome, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e método de pagamento escolhido. Esses dados são inseridos voluntariamente pelo próprio cliente para formatação do pedido.
• Dados de Navegação Técnica: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e horário de acesso, coletados de forma agregada para controle de segurança e prevenção de fraudes.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processamento técnico do carrinho e estruturação da mensagem de pedido a ser enviada ao WhatsApp do lojista contratante.
• Autenticação de acesso seguro ao painel administrativo.
• Geração de relatórios de faturamento internos e estatísticas de vendas no painel administrativo do lojista.
• Comunicação de suporte técnico e avisos importantes de atualizações no sistema.

A Neotek não vende, aluga ou compartilha dados cadastrados de lojistas ou de seus respectivos clientes com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

3. Armazenamento e Segurança dos Dados

Utilizamos tecnologias modernas e rigorosas de segurança digital para proteger seus dados:

• Todo o tráfego de dados entre a vitrine, o painel do lojista e o servidor é criptografado usando tecnologia SSL/HTTPS de ponta.
• As senhas de acesso administrativo são criptografadas antes de serem armazenadas no banco de dados seguro da plataforma.
• Os dados dos pedidos finalizados são mantidos no servidor de forma restrita para exibição no painel administrativo do respectivo lojista, não sendo acessíveis por outros usuários da plataforma.

4. Cookies e Tecnologias de Persistência

A plataforma VitrinePro utiliza apenas cookies de sessão e armazenamento local do navegador (localStorage) essenciais para:

• Persistir o estado do carrinho de compras enquanto o cliente navega pelos produtos da loja.
• Manter a sessão administrativa aberta no navegador do lojista de forma segura.

Não utilizamos cookies de terceiros para rastreamento comportamental ou anúncios direcionados.

5. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, o lojista e o cliente final têm o direito de:

• Confirmar a existência do tratamento de dados pessoais pela plataforma.
• Acessar seus dados pessoais cadastrados no sistema.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão definitiva dos dados fornecidos (com exceção dos dados que a Neotek é obrigada por lei a manter para fins fiscais e contábeis).

6. Contato e Esclarecimento de Dúvidas

Se tiver dúvidas sobre esta política, ou se deseja exercer seus direitos de exclusão ou acesso a dados, entre em contato com o encarregado de proteção de dados da Neotek através do e-mail: privacidade@neotek.com.br ou pelo suporte técnico em seu painel administrativo.